עסקים משפחתיים
כיצד מתבצע תהליך הליווי של עסק משפחתי
תהליך ליווי מותאם לצורכי המשפחה והעסק
כל עסק משפחתי הוא עולם בפני עצמו, ולכן תהליך הליווי מתחיל בהיכרות מעמיקה עם בני המשפחה, מבנה העסק והאתגרים הייחודיים שלו. לאחר שלב האבחון ממפים את מוקדי הקונפליקט, את יחסי הגומלין ואת נקודות החוזק, ובהמשך בונים תוכנית עבודה מותאמת הכוללת הגדרת תפקידים, תהליכי קבלת החלטות, שיפור התקשורת והטמעת כלים מעשיים. מטרת הליווי היא ליצור איזון בין צורכי המשפחה לבין צורכי העסק, כך שניתן יהיה לצמוח לאורך זמן תוך שמירה על מערכות היחסים. כאשר העסק המשפחתי עומד בפני העברת העסק לדור הבא, מיזוג או כניסת שותף חדש, חשוב להתאים את תהליך הליווי לאתגרים הייחודיים של התקופה. למידע נוסף על ליווי תהליכי מיזוגים ושותפויות.
שלבי תהליך הליווי
- פגישת היכרות ואבחון – הכרת העסק, בני המשפחה והאתגרים המרכזיים.
- מיפוי יחסי הגומלין – זיהוי מוקדי קונפליקט, חוזקות והזדמנויות לשיפור.
- בניית תוכנית עבודה – הגדרת מטרות, תפקידים ותהליכי עבודה.
- ליווי והטמעה – יישום הפתרונות בפועל וליווי בני המשפחה לאורך התהליך.
- בקרה והמשך צמיחה – התאמות ושיפור מתמשך בהתאם להתפתחות העסק.
דילמות אלו מוכרות לך אישית? ואולי דילמות דומות להן?
- סינרגיה מבוססת על שונות. עלינו לכבד את השונות של האחר, להבין אותה, ללמוד ממה היא נובעת. אין מדובר על הסכמה אלא על עצם ההכרה של האחר (בן משפחה או שכיר) ומניעיו. לדוגמה, הבנת המניעים של בן משפחה המבקש להכניס לעסק את אישתו, על פי דרישתה, למרות שאין לה את הכישורים המתאימים. שוב, הבנה – אינה הסכמה, אך היא בסיס לייצר פתרונות חדשים סינרגטיים.
- בעסק משפחתי השונות הבין אישית מעצימה קונפליקטים – העובדה שנולדתי לתוך עסק של ראיית חשבון – אינה אומרת שאני רוצה לעסוק במקצוע זה. וגם אם כן, האם אני רוצה להיות שותף בעסק עם בני משפחה אחרים? זו דוגמה לסינרגיה שיש לייצר כשנבוא לעזור לעסקים משפחתיים, בין רצון הפרט, רצון המשפחה (לרוב אב או אם) ומה שנכון לעסק.
- יצירת מחויבות אמיתית של דור ההנהלה החדש. קביעת בעל תפקיד אחראי לתהליך שיש לו סמכויות ניהוליות, אך גם יכולות מנהיגותיות. כאן תסייע הבהרת גבולות הגזרה בין הדור המייסד לדור ההמשך (ראה הסעיף הבא).
- הגדרת גבולות ברורים והסכמה עליהם – על מנת להצליח ביצירת הסינרגיה בעסק המשפחתי, עליך להגדיר את הגבולות (סמכויות, אחריות, עוצמות) ולוודא, ככל שניתן, שהכול מסכימים עליהם (לדוגמה, הגדרת הגבולות בין המשפחה לבין העסק או הגדרת הגבולות בין בעלות לבין ניהול).
- הגמשת הגבולות. פיתוח תקשורת איכותית ויצירת עבודת צוות אמיתית ומפרה.
- סינרגיה אינה בהכרח “כימיה“ – עם זאת, קל יותר ליצרה כאשר יש כימיה. הבנה וסבלנות לבני משפחה (או לבני זוג של בני משפחה) שלא נוצרת כימיה איתם.
- צמצום הביטויים לחוסר שוויון בין בני הדור החדש (הדור השני או השלישי וכו’). ביטויי חוסר שוויון מיצרים התנגדויות ואינם מאפשרים סינרגיה.
- הדרכה, פיתוח צוות ומיומנויות ניהול – להטמעת שפת הסינרגיה והכלים שהיא נותנת לשותפים ולמנהלים.
- תגמול על פי גישת הסינרגיה – התייחסות לסוגיות תגמול בין בני המשפחה, הן בהתייחס למנהלים והן לעובדים שכירים.
לתיאור השיטה שבה אנו עוזרים לעסקים משפחתיים – ראו win-win synergy:
בין יתר התפוקות אותן ניתן להשיג בשיטת Win Win Synergy:
- שיפור דרמתי בשביעות רצון לקוחות וצמצום נטישה.
- יצירת תהליך רציף של מכירה – תחזוקה – מכירה חוזרת.
- הגדרת גבולות גזרה ומניעה של ניהול מקביל בהנהלת חברה.
- צמצום עלויות כתוצאה מייעול תהליכים.
- שיפור היכולת להיכנס לתחומים חדשים.
- ROI (החזר על השקעה) גבוה מאוד שכן עלות התהליך במושגי זמן וכסף נמוכה לאין ערוך מהתפוקות אליהן מגיעים.
- תחזוקת ההישגים עוברת לארגון המקבל אחריות על תחזוקת המצב החדש (הרצוי).
כתבה מעיתון הארץ -סינרגיה ארגונית בדרך לצמיחה עסקית
10 טעויות בניהול עסקים משפחתיים המונעות מהן לצמוח וטיפים כיצד להימנע מהן
תיאור תהליך העבודה – בפרויקט Win-Win Synergy
שאלות נפוצות על ייעוץ וליווי לעסקים משפחתיים:
מהו ייעוץ לעסקים משפחתיים ובאילו מצבים כדאי לפנות אליו?
ייעוץ לעסקים משפחתיים נועד לסייע כאשר היחסים המשפחתיים משפיעים על קבלת ההחלטות, על חלוקת התפקידים או על ניהול העסק. ליווי מקצועי יכול לסייע בהתמודדות עם קונפליקטים בין בני משפחה, בהעברה בין־דורית, בשילוב דור ההמשך, בהגדרת סמכויות וביצירת איזון בין צורכי המשפחה לבין צורכי העסק.
כיצד מתבצע ליווי של עסק משפחתי?
ליווי עסק משפחתי מתחיל בהיכרות עם בני המשפחה והמבנה הארגוני של העסק, ממשיך בזיהוי מוקדי הקונפליקט והאתגרים הניהוליים, ובהמשך נבנית תוכנית פעולה המגדירה תפקידים, אחריות, תהליכי קבלת החלטות ודרכי עבודה משותפות. מטרת הליווי היא ליצור שיתוף פעולה יציב שיתרום הן למשפחה והן לעסק לאורך זמן.
מה ההבדל בין ייעוץ עסקי רגיל לבין ייעוץ לעסק משפחתי?
בעוד שייעוץ עסקי מתמקד בעיקר בביצועים העסקיים, ייעוץ לעסק משפחתי מתייחס גם למערכת היחסים בין בני המשפחה, להשפעת הרגשות על קבלת ההחלטות ולמורכבות של ניהול עסק שבו המשפחה והעסק קשורים זה בזה. לכן, התהליך משלב פתרונות ניהוליים לצד יצירת תקשורת, גבולות והסכמות בין בני המשפחה, במטרה לחזק את הצלחת העסק ואת היחסים המשפחתיים.
